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弊社の製品全般について
各製品について
料理の盛り方について
容器の水漏れについて
電子レンジ対応について
冷凍について
リサイクルや環境問題について
購入方法について
納期について
価格について
支払いについて
送料について
返品について
サンプルについて
オリジナル製品について
代理店価格での販売について



弊社の製品全般について

紙製容器を使うメリットは何ですか?
紙と人とのつながりには長い歴史があり、紙で作られた容器は安全で人が自然に馴染めるものであるため、数々のメリットがあります。
1. 紙製容器には軽くて使いやすい包装容器として、その風合いや利便性、印刷特性などに優れた特徴を持っています。
2. 最近の弁当容器ではプラスチックの透明蓋を使った中の見えるものが多くなりましたが、紙製容器を使うことによって、期待をこめて蓋を開ける喜びを演出します。
3. 高級感や他社との差別化で貴社ブランドを顧客に印象付けます。
4. 紙製容器は環境問題・資源問題で、環境に負荷の少ない地球に優しい容器です。
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貴社の紙製弁当容器の特徴はどのようなものですか?
弊社は洗練されたデザイン力と高度な印刷・加工技術、成形技術を用いて製品を製作しています。磁器や漆器のような質感の高級感溢れる製品や、自然の趣を持つ工芸品のような味わいある製品など、日本の伝統美や現代感覚に溢れるオリジナリティある紙製容器を企画、製造、販売しております。
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貴社の製品は一般の人には売ってもらえないのですか?
弊社は業務用紙製弁当容器の卸販売を行っています。したがってご商売や事業をされている方への販売が主な業務です。ただし、学校や病院、養護施設の他、地域に貢献する活動を行われている方々にも販売をさせていただいております。なお、この場合でも販売はケース単位となりますのでご了承ください。
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各製品について

花ぐるまはとても素敵だけど、使い方がわかりません。どのような使い方があるのですか?
花ぐるまは一枚の紙から成型してあり、開け閉めが瞬時に行える紙製弁当容器です。テイクアウト用の容器であると同時に食卓では話題性のある美しい器として使えます。簡単なお料理の他、赤飯、ちらし寿司、五目ご飯などにご利用いただけますが、アイデア次第できっと新しい使い方があるはずです。
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紙皿はどのように使うのですか?
紙皿(大・小)は弊社の紙製松花堂弁当箱や縁高六仕切に使うワンウェイ容器としてご利用いただけます。また別の使い方として、仕出・出前用木製容器の内皿である本物の陶器に代えて利用されているお客様が多くいらっしゃいます。
本物の陶器の小皿を使うと、配達に重いだけでなく回収時の紛失などの問題がありますが、弊社の紙皿を使用すれば洗う手間も含めこのような問題が解決します。
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紙皿(小・大)は水漏れしませんか?
弊社の紙皿の表面は防水用のコーティングをしてあり、サイドはウォータータイト形式で貼ってあります。煮物等の水分には十分対応できます。ただし、汁や液状のものを貼るのはお控えください。
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スタンダード弁当箱のトレーはセット販売ですか? 別売りですか?
Hタイプ・Eタイプ共に外箱とトレーが別売となっております。箱との大きさが合えばご希望のものが選べます。 (例)外箱80-55→トレー80-55
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BA-1、BC-5、BX弁当箱に直接料理を盛れないのですか?
申し訳ありませんが、直接は盛れません。別売の紙皿や木目板、金銀雲龍紙をお使いいただくか料理用敷紙や銀カップなどをご用意の上、お料理を盛り込んでください。
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貴社の製品の中で洋風(洋菓子や西欧料理)に使えるものはありますか?
弁当容器ではスタンダード弁当箱/洋風料理・弁当箱、四角・長手箱ホワイト、テーパー容器などがおすすめです。
また洋菓子には四角・長手箱の単色、トレー箱、洋菓子ケース、紙製丸皿などがありますが、最近は和風感覚の容器で洋菓子、西欧料理を詰めるのがトレンドになってもおります。
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Q 「松花堂 BC-5トレー付」「松花堂 BC-6(白)トレー付」「スタンダード゙弁当箱 Hタイプ」を注文したが、トレーまたは外箱だけが届いた。
Q&A
A 上記2商品につきましては、基本的に外箱とトレー別々の便でのお届けとなります。
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Q 「松花堂 BC-5トレー付」「松花堂 BC-6(白)トレー付」を注文したが、外箱に紙製の十字仕切が入っていた。
Q&A
A お手数ですが、お客様の方で処分をお願い申し上げます。
※紙皿(別売)をお使いいただく場合に使用する仕切です。
 また、紙仕切無しでの出荷は行っておりません。
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Q 二段・三段の商品は一段のみでの購入は出来ますか?
Q&A
A 申し訳ございませんが、二段・三段でのセット販売のみとなります。
また、蓋のみ・本体のみでの販売も行っておりません。
※オリジナル別注品として制作であれば対応は可能ですので、 ご希望の際は相談ください。
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料理の盛り方について

紙容器に料理などを直接盛り込みたいのですが、衛生的に大丈夫ですか?
通常印刷した紙の表面には食品を直接盛れません。弊社の製品は印刷面の上にフイルム加工をしたり、トレーやフイルムをお付けしたりしてお使いいただいております。花ぐるまは添付してあるポリシートをお使いください。
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容器にフイルムやトレーなしで直接盛り付けられるものはありますか?
紙皿(大・小)、重箱各種、竹かご弁当箱、竹筒、テーパー容器、紙製折箱、PSP容器、高級貼箱などはフイルム加工済の製品なので、直接食品を盛り込んでも大丈夫です。
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容器にフイルムやトレー・中皿などを使わないと直接盛り付けできないのはどれですか?
松花堂BA-1、BC-5、BX弁当箱、スタードリーム、四角箱、長手箱、長手箱(大)は直接盛れません。弊社別売の紙皿等をお使いいただくか、お客様側でポリシートや銀カップ、紙カップなどをご用意の上お使いください。花ぐるまは添付のポリシートをお使いください。
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容器の水漏れについて

紙容器に直接料理などを盛り込みたいのですが、汁漏れなどの心配は大丈夫ですか?
紙皿、重箱、高級貼箱、テーパー容器は汁等を貼ることはできませんが、煮物程度の水分には対応しております。
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電子レンジ対応について

紙製弁当容器は電子レンジに対応していますか?
一般の製品は状況によっては問題が起こる可能性があり、対応しておりません。特に金銀などアルミや金属を使った製品は電子レンジでのご使用はお控えください。
ただし、花ぐるまの一部やテーパー容器、スタンダード弁当箱などの製品はあたためるくらいでしたら電子レンジの使用は可能です。内容物や時間その他の状況によって異なりますので、実際に試して確認し、使用方法を決めてください。
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花ぐるまで電子レンジに対応している商品がありますか?
HPは電子レンジ対応していますが、その他の商品は対応しておりません。特に内側が金や銀の製品は電子レンジでの使用はお控えくだだい。
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冷凍について

冷凍に対応していますか?
弊社の既製品は冷凍食品に対応する仕様になっておりません。冷凍食品を販売する場合にはその商品や仕様に合ったオリジナルの保存容器を製作する必要があります。
製作にはある程度の製作数の他、製作のための諸費用が必要になります。
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リサイクルや環境問題について

紙製品は環境に優しいといわれていますが本当ですか?
弊社の紙製品は主にリサイクルされた古紙(60%程度以上)を使用しているため、環境への負荷が少ないです。
プラスチックが石油埋蔵量に限りがある枯渇資源であるのに対して、紙製品の原料である木材パルプは育成循環ができる資源です。パルプの原料となる樹木は生育するときにCO2を吸収するため、温暖化阻止に貢献します。
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購入方法について

小売はしていますか?
申し訳ありませんが弊社は業務用卸のため、ケース割での販売は行っておりません。
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Q 1ケースの入り数以下の数量で商品を購入したいのですが、販売してもらえますか?
Q&A
A 申し訳ありませんが弊社は業務用卸のため、ケース割での販売は行っておりません。
ただし、紙皿や中皿、トレーなどの一部商品につきましては、1包(100枚または200枚)単位での販売を行っております。
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海外に送ってもらえますか?
誠に申し訳ありませんが、弊社は輸出業務を行っておりません。日本国内への納品、お取引のみとさせていただいております。ご指定の日本国内にお届けすることは可能ですが、外国に持ち出す梱包及び手続きはお客様の方でお願いしております。
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Q 商品はいくつから購入できますか?
Q&A
A 弊社は業務用卸の為、ケース入数単位での販売となります。
商品によって入数は異なりますので、詳細は商品名の下に記載の入数をご確認願います。
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Q 重箱などの年末におせち用として使用する商品はいつまでに注文すれば間に合いますか?
Q&A
A 重箱の別注品及び受注生産品(友禅・エコノミータイプ重箱、円形重箱等)は、 10月末迄(祝箱は9月末迄)にご注文ください。
また、在庫品の重箱・洋風料理箱・金内皿等につきましては、在庫に限りがございます。
年内販売分が完売した時点で販売終了となりますので、お早めにご注文願います。
※在庫が残っている商品につきましては、12月10日迄ご注文をお受けいたします。
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Q 東京の織部本社に行けば直接商品を購入・受取ができますか?
Q&A
A 申し訳ございませんが、織部本社には商品の在庫はしておりません。
ご注文をお受けする事は可能ですが、弊社倉庫からの出荷となります。
(商品毎に出荷場所は異なります。)
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Q 織部の商品を小売している店舗はありますか?
Q&A
A 弊社では店舗は持っておりません。 また、他社様店舗が弊社商品の小売をしているかどうかの把握はしておりません。
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納期について

Q 注文してから納品まで何日くらいかかるのですか?
Q&A
A ご注文をいただいてから商品到着まで、通常は4〜5営業日をいただいております。製品によっては2〜3週間かかるものもございますので、お早めにご注文ください。注文をいただいた日は出荷指示、倉庫出し、小分け、梱包作業がございますので、商品の出荷は翌営業日になります。
※年末年始、夏季休暇、ゴールデンウイーク等大型連休前後は大変混み合いますのでお早めに注文ください。
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明後日にお弁当を作って納めたいので、容器を明日までに納品していただけますか?
申し訳ございませんがこのようなご注文はお受けしておりせん。
弊社はご注文いただいた商品を間違いなく納品できるように最善をつくしておりますが、商品の注文間違い、納品の遅れや商品の破損等がおこる場合がございます。
通常ワンウエイの弁当仕出しやテイクアウト業務を行う場、1〜2ヶ月の包材在庫と在庫のバックヤードスペースの確保が必要です。単発の弁当仕出しやテイクアウトの場合でも2〜3日前には容器の納品を済ませ、その容器で問題が無いかを確認いただけるようにお願いしております。
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Q 出荷した日の翌日には商品は届きますか?
Q&A
A 商品毎に出荷場所が異なりますので、お客様の地域によって最短のお届け日は変わります。 お急ぎの場合は別途ご相談ください。
※ご注文をいただいてから商品到着まで、通常は4〜5営業日をいただいております。
 余裕を持ってご注文をお願い申し上げます。
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Q 週末に注文をすれば、月曜日までに商品は届きますか?
Q&A
A 弊社商品はご注文をいただいた翌営業日以降の出荷となります。 土曜・日曜・祝日は休業の為、出荷は出来ませんので、週明け月曜日 (祝日の場合は火曜日)以降の出荷になります。 (ご注文当日の出荷は行っておりません。)
※商品毎に出荷場所が異なりますので、お客様の地域によって最短のお届け日は異なります。
※日曜・祝日着をご希望の場合は別途料金で対応が可能ですので、ご希望の際は相談ください。
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Q 商品の出荷場所は東京ですか?
Q&A
A 商品毎に出荷場所は異なります。 (北海道・四国・九州から出荷する商品もございます。)
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Q 到着時間を指定して発送は出来ますか?
Q&A
A 弊社の通常使用便は時間指定便ではございません。
ご希望時間を記載して発送する事は可能ですが、記載のみとなります。 確実にその時間にお届けするお約束は出来かねます。
※時間指定便での発送をご希望の場合は全ケース運賃別途見積とさせていただきます。
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価格について

製品を購入するにあたり製品価格以外にどんな費用がかかりますか?
弊社の製品価格は業務用卸のため、外税表示で表示してあります。したがって製品価格の他に消費税が別途かかりますのでご了承ください。また、同一製品3ケース未満の場合は送料とその消費税がお客様のご負担となります。
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たくさん買ったら安くなりますか?
価格につきましては、一部商品(アウトレット商品・友禅仕様/縁高弁当箱/受注生産品など)を除き、同一商品の一括納品で5ケース以上5%引き・10ケース以上10%引き・20ケース以上15%引きにてお求めいただけます。なお、弊社オフィシャルサイトのアウトレットコーナーでは、キャンペーン商品や在庫処分商品をお求めやすい価格で販売しております。
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Q ホームページ上に商品の価格が掲載されていないのですが。
Q&A
A 弊社ではホームページ上に価格の掲載はしておりません。
お手数ですが、カタログ・価格表をご請求いただき、確認願います。 お急ぎの場合は別途ご相談ください。
※包材代理店様を通じて弊社商品をご購入されているお客様につきましては、 引き続き代理店様へお問い合わせ・ご注文をお願い申し上げます。
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支払いについて

代金の支払はどのようにすればいいのでしょうか?
運送会社への代金引換または、商品到着後7日以内の銀行口座へのお振込(着後払い)をお選びいただけます。ただし、5万円を超える取引や初めてのお取引の場合は入金後の発送になる場合がございます。
なお、長期にわたってお取引をいただく場合には与信期間1ヶ月以内の買掛取引もございます。所定の買掛申込書で申込みいただきますと弊社所定の審査がございます。手形での決済は行っておりません。
※固定電話をお持ちで無いお客様につきましては、前入金または代金引換のみでお願い申し上げます。
※買掛取引につきましては、審査の結果次第ではお受け出来ない場合もございます。
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Q 商品は届きましたが、納品書・請求書が入っていませんでした。
Q&A
A 納品書・請求書は商品とは別に郵送となります。
商品到着後3日以上経ってもお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
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Q 納品書・請求書の日付は出荷日ですか?納品日ですか?
Q&A
A 納品日付で納品書・請求書を発行しております。
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Q クレジットカードでの支払いは可能ですか?
Q&A
A 申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払には対応はしておりません。
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送料について

注文した場合は送料がかかるのですか?
はい。1〜2ケースの場合、送料はお客様のご負担となります。同じ商品(同品番を)3ケース以上のご注文の場合は、送料は弊社負担とさせていただきます。友禅重箱、友禅祝箱などの受注生産品については送料は別途見積となります。
当社指定の運送便以外や特別便使用の場合も送料は別途見積になります。
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違った商品を混載で3ケース以上の場合は送料はサービスしてもらえますか?
基本的には同じ製品(同品番)を3ケース以上でないとそれぞれに送料がかかります。紙皿などのように色違いの製品(同じ形で同じ大きさ)が3ケースあるときはご相談ください。
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返品について

返品は対応してもらえますか?
申し訳ありませんが、食品容器のため、お客様のご都合による返品はご容赦いただいております。初めてのご注文はサンプルで現物をご確認の上でお願いいたします。商品不良や弊社のミスでの商品違い、または配送での破損などの場合は弊社の責任で商品の交換を行います。この場合3〜4日のお時間がかかりますのでご了承ください。
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不良品について
商品が到着しましたら、速やかに検品・検収をお願いいたします。
※輸送中に商品が破損することもまれにございます。
不良品がございましたら、弊社の責任で対応をさせて頂きますので、破棄、ご使用なさらず、弊社まで着払いにてお送りください。
弊社で不良品を確認後、早急に対応させて頂きます。
※商品交換の場合は、現物確認後3〜4営業日のお時間がかかりますのでご了承ください。
※緊急の場合は、現物確認前にもご対応させて頂きます。
その場合に付きましても、不良品は弊社までお送り頂きますようお願い申し上げます。
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サンプルについて

サンプルは何個まで無料ですか?
サンプルセット1〜2セット+単品3種類(各2個)まで商品代金無料でお届けいたします。送料のみお客様でご負担ください。
重箱(友禅以外)につきましては、1種類2個、または2種類各1個まで無料、それ以上ご希望の場合は弊社までご相談ください。
友禅重箱、友禅祝箱、エコノミータイプにつきましては、1個より商品代を有料とさせていただいております。
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サンプルを多くいただきたいのですが、制限を超える分は代金を払っても駄目ですか?
原則としてサンプルセット1〜2セット+単品3種類(各2個)までとさせていただいております。試作品を大目に作るなど、どうしても必要な場合は弊社までお問い合わせください。
検討の上、可否の解答をさせていただきます。
弊社の製品を販売いただている代理店様などでサンプルを多めに必要な場合も弊社業務課までご相談ください
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オリジナル製品について

オリジナルの箱(別注品)を小ロットで製作することはできますか?
弊社は別注品の製作をお受けしております。ただし各工程の作業費用が最低ロットまで定額のため、製作ロットが少ないと1個あたりの価格が非常に高くなります。経済的、合理的な価格で作るには3,000個程度以上の製作数が必要です。300個と3,000個の製作にかかる費用総額はわずかしか違いません。
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オリジナルの箱(別注品)を作るのにどれくらいの期間がかかるのですか?
デザインや形式が決定後(校了後)、納品までは通常で2〜3週間の期間が必要です。リピートの場合は注文より2週間前後でお届けします。
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オリジナルの箱(別注品)の製作をお願いしたいのですが、どのようにしたらいいのでしょうか?
まずは販売する商品の種類、販売方法、販売予定価格、包材にかけられるご予算の他、製作したい箱の形状、材質、寸法、数量をできるだけ具体的にお知らせください。お見積などをお出しする上で、お客様の具体的なご要望をお知らせいただく必要がございます。
お見積の価格で製作が可能な場合は弊社にてサンプルなどを製作して、ご了解を得た上で進めさせていただきます。
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オリジナルの箱(別注品)を作るのにどのような費用がかかりますか?
紙製容器の別注品を作るには製品の製作単価×製作数量がかかります。
初回のみ、一般的に下記4つの費用がかかります。
1 企画デザイン代
2 印刷データー作成代または印刷フイルムを作る製版代
3 色校正代
4 紙を形に打ち抜くための抜型代など

お客様の方でデザインをされる場合は1.企画デザイン代はかかりません。
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オリジナル商品を作りたいのですか、営業の人は来てくれないのですか?
東京都内及びその近郊のみとなりますが、お客様に具体的な要望や計画ある場合は弊社営業担当者がお伺いできる場合がございます。
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代理店価格での販売について

当社は包材卸売業務をおこなっておりますが貴社の製品を販売させてもらえますか?
包材・食材・食器等の卸売業務を現在おこなっていて、弊社製品の販売を希望される法人の方については弊社規定の代理店価格でのお取引をさせていただいております。
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代理店価格での取引をするにはどのようにしたら良いのですか?
弊社所定の代理店価格取引申込書でお申込みください。弊社既存の代理店と競合やその他の状況などを審査させていただいた上で、代理店価格での取引をさせていただいております。詳しくは弊社業務課代理店担当迄お問合せください。
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